Dans un monde où les conflits sont inévitables, la médiation se révèle être un art fondamental pour rétablir le dialogue et promouvoir la paix dans le monde des affaires. C’est dans cette perspective que le Centre de médiation et d’arbitrage Consensus Gates Bénin (CGB) a organisé, du 9 au 13 septembre 2024, une session de formation sur les différents processus de médiation. Cette initiative a été principalement dédiée aux institutions financières et aux entreprises, avec pour objectif de leur fournir les compétences nécessaires pour gérer efficacement les conflits.
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Le thème central de ces cinq jours d’échanges et de partage d’expériences était : « Comment conduire efficacement un processus de médiation ? » Dans son discours d’ouverture, Dr Bintou Boli Djibo, Présidente de REMPA et experte en médiation, a souligné l’importance de la médiation dans la résolution des conflits et des litiges. « La médiation est gouvernée par des principes directeurs et des règles encadrant les échanges entre le médiateur et les parties. Il s’agit des principes garantissant le respect de la volonté des parties, l’intégrité morale, l’indépendance, l’impartialité du médiateur, la confidentialité et l’efficacité du processus de médiation. En outre, le médiateur doit s’assurer que la solution envisagée reflète la volonté des parties et est conforme à l’ordre public. En ce qui concerne l’engagement, la performance, l’effort et le dévouement, il n’y a pas de juste milieu : soit vous faites quelque chose de très bien, soit vous ne le faites pas du tout. C’est en cela que nous saluons la tenue de cette session de formation », a-t-elle exprimé. En soulignant le rôle vital de la médiation dans la résolution des différends, elle a insisté sur le fait que la médiation ne se limite pas à la simple résolution de conflits, mais qu’elle contribue également à instaurer un climat de confiance et de collaboration au sein des équipes.
De son côté, François T. KOUGNI, Secrétaire Général du CGB, a exprimé son enthousiasme pour cette formation, qui marque le lancement officiel des activités du CGB. « Ce format du CGB, axé sur les pratiques, le partage d’expériences et le renforcement de nos capacités, nous permettra de continuer à actualiser nos connaissances et nos acquis. Au regard des nombreux avantages liés au mode alternatif de règlement des litiges, l’objectif visé est de consolider les capacités des intervenants pour que les cadres, amenés à conduire les procédures ou à assister les conseils qui accompagnent nos institutions financières et nos entreprises, soient suffisamment formés afin de préserver les intérêts financiers, commerciaux et relationnels de nos entreprises », a confié François KOUGNI.
Lors de cette formation intensive, plusieurs experts renommés en médiation sont intervenus pour partager leurs connaissances et leurs expériences. Les participants ont eu l’occasion de se familiariser avec diverses techniques de médiation, telles que la médiation transformative, la médiation par facilitation et la médiation évaluative. Chacune de ces techniques présente des avantages uniques, permettant d’aborder les conflits sous différents angles et de trouver des solutions adaptées à chaque situation.
Les séances de formation ont également inclus des ateliers pratiques où les participants ont pu s’exercer à la médiation à travers des études de cas réels. Ces ateliers ont été conçus pour simuler des situations courantes dans le monde des affaires, telles que des conflits entre partenaires commerciaux, des différends contractuels et des litiges au sein des équipes de travail. En travaillant sur ces cas pratiques, les participants ont pu développer des compétences concrètes et applicables directement dans leur environnement professionnel.
Une autre dimension importante de cette formation a été l’accent mis sur la communication et l’écoute active. Les formateurs ont insisté sur l’importance de la communication non-violente et de l’écoute empathique pour réussir une médiation. Ils ont montré comment ces compétences permettent de mieux comprendre les besoins et les préoccupations des parties impliquées, facilitant ainsi la recherche de solutions mutuellement bénéfiques.
Par ailleurs, le CGB a profité de cette occasion pour lancer un guide pratique de la médiation, destiné à servir de référence pour les professionnels formés. Ce guide, rédigé par des experts du CGB, contient des conseils pratiques, des outils et des ressources pour aider les médiateurs à naviguer dans le processus de médiation avec succès. Il aborde également les aspects légaux et éthiques de la médiation, offrant ainsi une vision complète et intégrée de cette discipline.
Au cours des cinq jours de formation, les participants se sont familiarisés avec les avantages de la médiation, ainsi qu’avec les règles et principes régissant l’accord de médiation et son exécution. Cette formation représente la première expérience du Centre de médiation et d’arbitrage CGB, qui s’affirme ainsi comme un acteur essentiel dans la promotion de la médiation comme moyen de favoriser la paix et la coopération au sein des entreprises et des institutions financières.
La session de formation organisée par le CGB a non seulement permis de renforcer les compétences des participants en matière de médiation, mais elle a aussi contribué à la promotion d’une culture de la paix et de la collaboration dans le monde des affaires. Le succès de cette initiative ouvre la voie à d’autres formations et événements similaires à l’avenir, consolidant ainsi la position du CGB comme un leader dans le domaine de la médiation et de l’arbitrage en Afrique.
A.K.S./ La rédaction
