La première session de l’année 2025 du Médiateur de la République s’est tenue ce mardi 5 août à Cotonou. Au cours de cette réunion statutaire, 25 dossiers impliquant 19 administrations seront examinés, dans une démarche fondée sur la transparence, l’écoute et la responsabilité. L’enjeu : améliorer l’efficacité du service public et apporter des réponses concrètes à des plaintes de citoyens, parfois restées en suspens depuis plusieurs années.
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La directrice de cabinet du Médiateur, Izbath Djaboutouboutou, a souligné le rôle essentiel de cette instance d’intermédiation entre l’administration et les usagers. En 2024, les saisines concernaient principalement la gestion des carrières des agents de l’État (25,15 %), les questions sociales (23,13 %), les dysfonctionnements dans les services publics (16,20 %) ainsi que les litiges domaniaux (11,05 %).
Un appel a été lancé aux administrations pour davantage de réactivité, de proximité et d’efficacité. Car au-delà des statistiques, ce sont les attentes des citoyens qui s’expriment, et c’est une gouvernance plus responsable qui se dessine.
A.K.S. / La rédaction
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